Resi e rimborsi

La maggior parte dei nostri prodotti viene realizzata su ordinazione, con un nome, una data o un testo personale. Questi articoli sono esclusi dal diritto di recesso dalla legge stessa (art. 59 lett. c del Codice del Consumo); questo vale per tutti i prodotti personalizzati. Se scegli un prodotto nella versione Standard, senza nome o testo personale, hai naturalmente 30 giorni di diritto di recesso.

Qualcosa è andato storto con un prodotto personalizzato, un errore di stampa o un danno durante il trasporto? Scrivici. Esaminiamo ogni caso singolarmente e proponiamo una soluzione adatta: una nuova stampa o un rimborso dove è giustificato. La garanzia legale vale anche per la stampa personalizzata: l’eccezione qui sopra riguarda solo il diritto di recesso.

Hai ordinato un prodotto non personalizzato? Allora puoi restituirlo entro 30 giorni di calendario dal ricevimento, senza doverti giustificare. Basta una dichiarazione inequivocabile: la cosa più semplice è scriverci a ciao@studiomiron.it, registriamo allora il tuo reso e ti guidiamo nei passi successivi.

Le spese di reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo tra noi. Come funziona la spedizione stessa lo leggi su spedizione e resi.

Puoi naturalmente aprire un articolo ed esaminarlo come faresti in negozio. Per un rimborso completo, gli articoli restituiti devono:

• non essere stati usati oltre quell’esame; oltre, possiamo detrarre la perdita di valore dal rimborso;
• tornare preferibilmente nella confezione originale, ben protetti;
• essere accompagnati dal tuo numero d’ordine o da una prova d’acquisto.

Appena il tuo reso è arrivato ed è stato controllato, ti rimborsiamo l'importo con il metodo di pagamento usato per l'ordine e senza costi, al più tardi entro 14 giorni dalla tua dichiarazione. Possiamo attendere di aver ricevuto gli articoli o la prova della loro spedizione, a seconda di cosa avviene prima. I metodi di pagamento possibili li vedi su metodi di pagamento.

Siamo un piccolo team e trattiamo ogni messaggio con cura. C’è un problema con il tuo ordine? Scrivici a ciao@studiomiron.it o chiamaci al +32 (0)51 58 40 52, oppure usa la pagina dei contatti. Facciamo del nostro meglio per sistemare tutto al meglio.